Guía de compra

La presente Guía de compra se aplica a la tienda online Roommyshop (en adelante, “nosotros”) y tiene como objetivo ofrecer una explicación clara y completa del proceso de compra, desde la consulta de los productos hasta la recepción del pedido y la atención posterior, para garantizar una experiencia de compra estable y previsible.

1. Consulta y conocimiento de los productos

Puede navegar por nuestro sitio web para consultar la información de los productos.
Cada página de producto incluye imágenes, información básica y descripciones que le permiten conocer las características antes de realizar el pedido. Todos los productos se presentan y se comercializan exclusivamente a través de la tienda online.

2. Proceso de realización del pedido

Una vez revisada la información del producto, puede completar su pedido siguiendo estos pasos:

• Agregar el producto seleccionado al carrito de compra.

• Verificar en el carrito la información del producto y la cantidad.

• Introducir la dirección de entrega y los datos de contacto.

• Acceder a la página de pago y completar la compra.

Una vez enviado el pedido, el sistema generará un número de pedido que podrá utilizar para consultas posteriores.

3. Información sobre el pago

Ofrecemos métodos de pago seguros para las compras online.
Durante el proceso de compra, podrá utilizar las tarjetas disponibles indicadas en la página de pago. Tras completarse el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.

4. Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá una notificación con la información del pedido.
El pedido será revisado, preparado y enviado dentro del plazo de procesamiento indicado en el sitio web.

5. Entrega y recepción

Tras el envío del pedido, podrá consultar el estado de la entrega mediante la información proporcionada.
En el momento de la recepción, se recomienda revisar el estado del embalaje. Si detecta cualquier anomalía, póngase en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable.

6. Consulta del estado del pedido

Puede consultar el estado del pedido en la página correspondiente del sitio web, introduciendo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados en la compra, junto con el número de pedido.

7. Devoluciones, cambios y atención posterior

Si tras la recepción del producto necesita solicitar una devolución o un cambio, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos publicada en el sitio web.
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo indicado y siguiendo el procedimiento establecido.

8. Atención al cliente

Si durante el proceso de compra tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros dentro del horario de atención.
Le proporcionaremos la información y el apoyo necesarios según su consulta.

Contacto

• Dirección de contacto: APT BLK 152 JALAN TECK WHYE #03-05, SINGAPUR 680152

• Teléfono de atención al cliente: +65 (697) 46782

• Correo electrónico de atención al cliente: reviews@roommyshop.com

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)