Politica de envios

 

Las presentes Condiciones de Envío se aplican a la tienda online Roommyshop (en adelante, “nosotros”). Al realizar y completar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente la información relativa al envío, transporte y responsabilidades descritas a continuación.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de todo el territorio de España. Actualmente, no se realizan entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

Con el fin de garantizar la transparencia de precios y costes, los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:

• Para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 125 € (incluidos 125 €), los gastos de envío serán de 0 €.

• Para pedidos cuyo importe total sea inferior a 125 €, se aplicará un coste fijo de envío de 15 €.

Todos los precios de los productos y los gastos de envío mostrados incluyen los impuestos aplicables.
El importe total se mostrará claramente antes de la confirmación y el pago del pedido, sin cargos adicionales posteriores.

3. Hora límite de procesamiento

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 (hora de Europa Central, CET) comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos pagados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el día siguiente.

• En caso de día no laborable, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago y validado el pedido, procederemos a la preparación y gestión del envío.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.

5. Plazo de entrega

Tras el envío del pedido, el plazo estimado total de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar en función de la dirección de destino, la planificación logística u otros factores no previsibles.

6. Transportistas

Seleccionamos el transportista más adecuado en función del pedido y la dirección de entrega. Habitualmente trabajamos con los siguientes operadores logísticos:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos de España

• PackLink

El transportista asignado se indicará en la notificación de envío correspondiente.

7. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• El número de pedido.

• La información de facturación.

• Los datos del transportista.

Cuando el pedido haya sido enviado, podrá consultar su estado en la página “Seguimiento del pedido” de nuestro sitio web, introduciendo:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados en el pedido.

• El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidades

Daños o pérdida del producto

Si al recibir el pedido detecta daños visibles en el producto o confirma la pérdida durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo razonable, facilitando el número de pedido y la información relevante. Le asistiremos según la situación concreta.

Modificaciones y cancelaciones del envío

Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, puede no ser posible modificarlo o cancelarlo. La viabilidad de cualquier cambio dependerá del estado del pedido en ese momento.

Dirección de entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto facilitados sean correctos y completos en el momento de realizar el pedido.
Los retrasos, entregas fallidas o devoluciones derivados de información incorrecta, incompleta o de imposibilidad de contacto serán responsabilidad del cliente.

9. Recomendaciones en el momento de la recepción

• Verifique el estado del embalaje antes de firmar la recepción.

• Si detecta daños visibles o anomalías en el paquete, indíquelo en el comprobante de entrega y contacte con nosotros a la mayor brevedad posible.

• Una vez firmado el recibo, el pedido se considerará entregado conforme a lo acordado.

10. Datos de contacto

Dirección de contacto: APT BLK 152 JALAN TECK WHYE #03-05, SINGAPUR 680152
Teléfono de atención al cliente: +65 (697) 46782
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@roommyshop.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)